Вопросы и ответы

Главная рекомендация – пригласить профессионалов. Если у вас нет такой возможности, предлагаем вам воспользоваться нашей видео инструкцией СТАНДАРТ, КОМФОРТ, ВИП.

Вам нужно, во-первых, потребовать у водителя подписания Акта с четким описанием проблемы (повреждение, недостача, прочее), а во-вторых, свяжитесь, пожалуйста, с продавцом и расскажите ему об этой проблеме. Вот по этой ссылке можно посмотреть видео о том, как правильно принять продукцию. Обратите внимание, что транспортные компании не являются нашим подразделением, поэтому при отсутствии письменной фиксации проблемы с подписью водителя мы не сможем компенсировать вам ущерб.

Список всех комплектующих для конкретной модификации кровати можно проверить по этой ссылке СТАНДАРТ, КОМФОРТ, ВИП. Если у вас действительно не хватает каких-либо комплектующих, мы приносим свои извинения и просим обратиться к продавцу для оформления рекламации. Мы выполним ее очень быстро.

Действительно, цветопередача может частично не совпадать с реальностью за счет различных цветовых настроек фотоаппаратов и мониторов. С другой стороны, производители обивок отмечают, что цвета тканей из разных рулонов могут на полтона не совпадать, но эта разница обычно очень не критична и даже не заметна для глаз.

Во-первых. Пожалуйста, не пытайтесь проверить работоспособность пневмопатронов, сжимая их руками или инструментами. Когда вы разместите их в постели согласно видео инструкции СТАНДАРТ, КОМФОРТ, ВИП, они будут работать должным образом, потому что они рассчитаны на рабочую нагрузку именно от кровати.

Во-вторых. Если вы получили продукцию при отрицательной погодной температуре, дайте ей нагреться в помещении в течение 1-2 часов, после чего все заработает.

Если после установки пневмопатроны все же не работает, мы приносим свои извинения и просим обратиться к продавцу для оформления рекламации. Мы очень быстро заменим бракованные комплектующие.

Скорее всего, вы заказали кровать со съемным чехлом на царги. В таком случае вам нужно еще раз просмотреть упаковки и найти этот чехол (обычно его упаковывают вместе с изголовьем). Если вы все же не нашли чехол на царгах, обратитесь, пожалуйста, к продавцу для оформления рекламации. Мы выполним ее очень быстро.

Скорее всего, комплектация вашей кровати подразумевает разборную металлическую раму с ламелями. Вам нужно только собрать ее и установить.

Скорее всего, комплектация вашей кровати подразумевает спанбонд (плотный, но мягкий материал) в качестве дна для бельевого короба. Вам нужно найти его в упаковке и закрепить на липучке к нижним поверхностям царг.

Скорее всего, вы неправильно собираете кровать и очень плотно затянули болты в предыдущих отверстиях. Нужно сначала не слишком плотно затянуть все болты по периметру, а уже затем затягивать плотно каждый болт по отдельности. Более подробно смотрите в нашей видео инструкции СТАНДАРТ, КОМФОРТ, ВИП.

Ослабить болты соединения рамы с механизмом с обеих сторон.

Максимально потянуть раму на себя, чтобы болты в овальном отверстии рамы заняли максимально близкое положение к изголовью.

В этом положении наглухо закрутите болты.

Нет, это нет недостатка. Это предусмотрено технологично для того, чтобы его можно было легко надеть по углам на царги и полностью закрепить липучку.

Нет, съемник чехол может быть только для царг (в модификациях ВИП и ВИП ВУД).

К сожалению, вы неправильно собрали кровать. В частности, матрацодержатель (металлический, в виде буквы «П») должен закрепиться со стороны изголовья, а не фронтальной царги.

Наши кровати могут производиться в нескольких размерах спального места. Ширина может быть 0,9 или 1,2 или 1,4 или 1,6 или 1,8 метра. Длина может быть 1,9 или 2,0 метра. Кровати с другими параметрами мы не производим.

Так как дополнительную опцию вы можете заказать увеличение высоты изголовья на 10 см.

Главная рекомендация – пригласить профессионалов. Если у вас нет такой возможности, обратитесь за советом к вашему продавцу или еще раз просмотрите нашу видео инструкцию Кресло Тип А, Кресло Тип В.

Вам нужно, во-первых, потребовать у водителя подписания Акта с четким описанием проблемы (повреждение, недостача, прочее), а во-вторых, свяжитесь, пожалуйста, с продавцом и расскажите ему об этой проблеме. Вот по этой ссылке можно посмотреть видео о том, как правильно принять продукцию. Обратите внимание, что транспортные компании не являются нашим подразделением, поэтому при отсутствии письменной фиксации проблемы с подписью водителя мы не сможем компенсировать вам ущерб.

Список всех комплектующих для конкретной модификации кресла можно проверить по этой ссылке Если у вас действительно не хватает каких-либо комплектующих, мы приносим свои извинения и просим обратиться к продавцу для оформления рекламации. Мы выполним ее очень быстро.

Действительно, цветопередача может частично не совпадать с реальностью за счет различных цветовых настроек фотоаппаратов и мониторов. С другой стороны, производители отмечают, что цвета комплектующих из разных партий могут на полтона не совпадать, но эта разница обычно очень не критична и даже не заметна для глаз.

Во-первых. Не пытайтесь проверить работоспособность пневмопатрона, сжимая его руками или инструментами. Когда вы разместите его в кресле согласно видео инструкции Кресло Тип А, Кресло Тип В, он будет работать должным образом, так как рассчитан на рабочую нагрузку именно от кресла.

Во-вторых. Если вы получили продукцию при отрицательной погодной температуре, дайте ей нагреться в помещении в течение 1-2 часов, после чего все заработает.

Если после установки пневмопатрон все же не работает, мы приносим свои извинения и просим обратиться к продавцу для оформления рекламации. Мы очень быстро заменим бракованные комплектующие.

Скорее всего, вы неправильно собираете кресло и очень плотно затянули болты в предыдущих отверстиях. Нужно сначала не слишком плотно затянуть все болты по периметру, а уже затем затягивать плотно каждый болт по отдельности. Более подробно смотрите в нашей видео инструкции Кресло Тип А, Кресло Тип В.

Нужно более плотно вставить ролики в надлежащие отверстия крестовины, не бойтесь что-нибудь сломать. При правильной установке вы услышите звук щелчка.

Если комплектация вашего кресла подразумевает хромированный пневмопатрон, то для него не требуется кожух.

Скорее всего, деревянные накладки прикручены к неправильной стороне крестовины и металлическое отверстие под пневмопатрон также перевернуто. Вам нужно открутить деревянные накладки, перевернуть крестовину и прикрутить накладки на правильную сторону крестовины. Это решит проблемы с качанием пневмопатрона.

Не используйте кресло в помещениях с чрезмерной влажностью или избыточной температурой и не оставляйте под прямыми солнечными лучами. Это позволит предотвратить порчу обивки.

Под сиденьем кресла находится пластиковая рукоятка круглой формы, с помощью которой вы можете отрегулировать качание под ваш вес. Это нужно сделать уже в начале использования, чтобы получить максимальное удовольствие от использования кресла.

Все ролики наших кресел обрезаны. При этом цвет обрезиненного канта может быть серым, белым или черным. Материал этого обрезиненного канта будет зрительно и тактильно отличаться от материала центральной части роликов.

Наши кресла гарантированно выдерживают 100 кг статической вертикальной нагрузки. Простой язык, если вес пользователя больше 90 кг, пользуйтесь креслом правильно. Для того чтобы оно служило вам дольше, не нужно прыгать на нем, достаточно просто нормально садиться.

В некоторых моделях кресел используются хромированные болты, являющиеся частью дизайна, поэтому дополнительные заглушки для подлокотников не предусмотрены.

Да, в зависимости от выбранной вами комплектации. Высота может изменяться. Если комплектацию за базовую взять комплектацию ВУД, то комплектация Пластик/Пластик Вещь прибавляет 2 см высоты, а комплектация 3,5 см. Обратите внимание на то, что не все кресла могут быть изготовлены в любой комплектации.

Механизм качания крепится с помощью болтов под сиденьем кресла. Некоторые механизмы имеют дополнительные кронштейны для крепления к спинке кресла.

Так как механизмы качания изготавливаются из металла, то имеет значение толщина металлической пластины, ее геометрические размеры (чем больше, тем лучше), а также качество и способ сварки (ручной/автоматический) металлического патрубка для крепления пневмопатрона.

Механизмы, оснащенные подобной функциональностью, исключают рывки при включении/выключении качания, что делает использование кресла более комфортным.

Свободное качание позволяет пользователю наклонять спинку без фиксации, превращая свое кресло в кресло-качалку.

Регулировочные рычаги устанавливаются в количестве, необходимом для полноценного использования всех функций качательного механизма. Обычно чем больше рычагов, тем больше функций в механизме.

Жесткость качания регулируется крупновитковой металлической пружиной с пластиковым колпаком, которая устанавливается в механизм качания. Отпустите или подкрутите пластиковый колпак этой пружины, одновременно тестируя усилие, необходимое для отбрасывания на спинке в режиме свободного качания, и подберите наиболее комфортный режим.

Чаще один из рычагов отвечает за регулировку высоты сиденья. Чтобы привести его в действие, сидя на кресле, нажмите кавычку этого рычага вверх. После приведения кресла к нужной высоте отпустите рычаг в исходное положение.

В зависимости от модели механизма функция качания включается/выключается при помощи соответствующих рычагов. Если ваш механизм имеет только один рычаг (например, М1), то для включения функции качания необходимо выдвинуть рычаг механизма из-под сиденья в направлении себя. Для фиксации спинки (обычно только в вертикальном положении) необходимо вставить рычаг внутрь механизма (только при вертикальном положении спинки кресла). Если у вашего механизма два рычага (например, М2), то функция включения качания обычно реализована путем опускания вниз второго рычага. В этом случае фиксация угла наклона (обычно в нескольких положениях) происходит путём поднятия этого же рычага вверх.

Достаточно смазать механизм машинным маслом или спецсредством WD-40, чтобы он, как и любой металлический механизм, перестал скрепить. Такую процедуру желательно повторять время от времени.

Все зависит от механизма, которым укомплектовано ваше кресло.

Простейшие механизмы (пиастры) позволяют регулировку кресла только по высоте.

Механизм М1 TILT разрешает функцию качания с фиксацией в вертикальном положении. Чтобы запустить качание, нужно в вертикальном (ровном) положении кресла потянуть в сторону металлический рычаг (под правой рукой). Обратным движением происходит фиксация кресла.

В более функциональных механизмах М2, М3 и других качание включается и останавливается с помощью рычагов и ручек.

Механизм качания в вашем кресле прикреплен неправильно (задом наперед). Еще раз просмотрите видеоинструкцию и закрепите механизм правильно.

Под сиденьем кресла находится пластиковая рукоятка круглой формы, с помощью которой вы можете отрегулировать качание под ваш вес. Это нужно сделать уже в начале использования, чтобы получить максимальное удовольствие от использования кресла.

В первую очередь, просим обратить внимание, что возможность установки различных типов механизмов нужно уточнять для каждого кресла отдельно. Разница в высоте действительно есть. Да, если взять механизм М1 (Tilt) за нулевую отметку, то М2 (Anyfix) прибавляет 0,5 см высоты; DT (Deep Tilt) прибавляет 3,5 см; М3 (Multiblock) прибавляет 8 см.